Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos el mínimo de datos para ofrecer nuestro servicio de analítica respetuoso con la privacidad:

• Datos de cuenta: Dirección de correo electrónico (para crear la cuenta) y los ajustes del panel que guardes, como tus filtros guardados
• Datos analíticos: Páginas vistas, referente, país, familia de navegador y de sistema operativo, tipo de dispositivo, ancho de ventana
• Sin cookies para tus visitantes: el script de Klar no instala cookies ni usa huellas digitales.
• Panel: Para iniciar sesión usamos una cookie de sesión estrictamente necesaria, y tus filtros guardados y predeterminados quedan asociados a tu cuenta, como el resto de ajustes del panel. El estado de la barra lateral (plegada o desplegada) se guarda solo en tu navegador (almacenamiento local): únicamente cuando haces clic, y nunca se nos envía.

2. Cómo usamos los datos

• Para ofrecer nuestros servicios de analítica
• Para autenticar tu cuenta
• Para mejorar nuestro servicio

Nunca vendemos tus datos. Las alertas push opcionales de la aplicación comparten el token push del dispositivo y el contenido de las notificaciones con los proveedores de entrega indicados a continuación.

3. Conservación de datos

Los datos de analítica se conservan durante el periodo de conservación de tu plan: 6 meses en Gratis, 1 año en Starter, ilimitado en Pro y Business. La eliminación automática tras ese periodo aún no está activa; hasta que lo esté, los datos se conservan, y puedes eliminar tú mismo un sitio y sus datos o pedirnos que lo hagamos. El historial que importas desde otra herramienta de analítica se conserva hasta que elimines esa importación o el sitio.

4. Tus derechos (RGPD/CNIL)

Según la normativa francesa y de la UE, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»)
• Portabilidad: Exportar tus datos en un formato legible por máquina

Para ejercer estos derechos, contáctanos en el correo electrónico de abajo.

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, en la web o en la app, en Ajustes → General. Se cierra tu sesión en todas partes a la vez, y tu cuenta y sus sitios quedan bloqueados de inmediato. Cualquier suscripción de pago se cancela al instante, sin reembolso. En un plazo de 24 horas eliminamos los sitios de los que eres propietario y todos sus datos, tus membresías en otros sitios, tus conjuntos de filtros personales guardados, y tus datos empresariales: claves API, conexiones de inicio de sesión único (SSO) personales y registros SCIM, incluida cualquier organización creada sobre uno de tus sitios. Recibes un correo cuando empieza la eliminación y otro cuando termina. Las copias de nuestras copias de seguridad caducan con su rotación normal.

Algunas cosas se conservan, y por qué. Stripe guarda tus facturas durante diez años, como exige la ley contable francesa. Las entradas del registro de auditoría que te mencionan en los registros de seguridad de otras organizaciones permanecen allí, conservadas por su interés legítimo. Las listas de destinatarios de informes y las invitaciones que enviaste en sitios u organizaciones de otras personas también se conservan: pertenecen a los propietarios de esos sitios. Si registraste una conexión de inicio de sesión único para otra organización, solo se conserva un identificador opaco de quién la creó.

5. La app de Klar

• La app guarda tus últimas cifras en tu teléfono para mostrarlas sin conexión. Se borran cuando cierras sesión.
• Iniciar sesión con Google o GitHub abre el navegador del sistema de tu teléfono; la app nunca ve tu contraseña.
• La app no incluye ningún SDK de analítica ni de seguimiento.
• Las alertas opcionales de Android utilizan Firebase Cloud Messaging (FCM, Google); las de iOS utilizan Apple Push Notification service (APNs, Apple), cuando está disponible. Estos proveedores reciben el token push de tu dispositivo y el contenido de las notificaciones para entregarlas. Las notificaciones push de iOS están desactivadas actualmente.
• El contenido de las notificaciones incluye únicamente nombres de sitios, cifras agregadas y nombres de objetivos, nunca datos individuales de visitantes. Un identificador del sitio y el tipo de alerta permiten abrir el panel correcto. Las notificaciones pueden aparecer en tu pantalla de bloqueo.
• Al cerrar sesión se da de baja este dispositivo. Al eliminar la cuenta se borran los registros push de tus dispositivos, las preferencias de alertas y el historial de envíos en un plazo de 24 horas.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, contáctanos en:

[email protected]